Reconocen tu Negocio
Actualizado: 19 oct 2021
El 77% de los consumidores desconfía o se aleja al ver un comentario negativo, por ello debes dedicar tiempo a la gestión de la imagen y reputación de tu empresa para generar mayor confianza.
Algunos puntos que puedes trabajar, son:
Visibilidad: Tu negocio podría ingresar a nuevas áreas del mercado.
Confianza: Tus clientes actuales seguirán a tu lado por más tiempo y tus clientes potenciales llegarán a ti.
Opiniones positivas: Los comentarios de tus usuarios en redes sociales influirán en el público y atraerán a más y nuevos clientes.
Influencia de compra: Lograrás provocar la preferencia de compra en tus productos o servicios.
Mantener tu reputación online es mantener confianza en tu marca y para elevarla necesitas:
Presencia: Probablemente ya cuentes con algún canal web, utilízalo para mejorar tu reputación y reaccionar a las críticas de la mejor forma.
Escuchar: Las conversaciones e intereses de tu target es información útil, utiliza a tu favor las críticas para mejorar la experiencia.
Reaccionar: Las quejas pueden aparecer en cualquier momento y es necesario saber cómo actuar antes de que se presenten.
Evitar discusiones: Participar en situaciones negativas generará una caída en discusiones que te perjudican enormemente.
La reputación online es la imagen y prestigio de tu empresa en internet.
El concepto de marca personal consiste en considerarse como una marca comercial para poder diferenciarse y conseguir mayor éxito comercial.
Para mantener tu reputación en línea, primero necesitas saber en qué estado te encuentras en la web; investiga, analiza y posiciónate.
La reputación online tiene cada día más peso, influye en tu prestigio y tu imagen de marca para generar mayor confianza en tus clientes.
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