¿Qué Vende usted?, ¿Productos, Servicios o Experiencias?

Las marcas exitosas no venden productos, venden experiencias, sentimientos y emociones, de esa manera mantienen a sus clientes cautivados y fidelizados.

Esto puedes ganar al vender experiencias a tus clientes.

· Mayores ingresos.

· Mayor rentabilidad.

· Reducción de costos.

· Prolongar el ciclo de vida del cliente.

· Fomentar la retención y lealtad.

¿Cómo vender experiencias?

1. Los empleados deben poder ser soportes rápidos, eficientes y amables para atender las necesidades de los clientes y generar una buena experiencia.

2. Resuelve los problemas de tu público desde el primer momento, haz que un empleado se responsabilice y le dé solución, de esa manera podrás reforzar tu compromiso con los clientes.

3. Cumple tus promesas, las fecha de entre de paquetes, notificando oportunamente a tus compradores y soluciones rápidas, aumentan la confianza de tus consumidores hacía tu marca.

4. Servicio personalizado, debemos lograr que nuestro cliente se sienta especial, comprendido y valorado, reforzando la conexión entre tu cliente y tu marca.

Es la percepción que un cliente tiene a través de todas las interacciones que mantiene con una marca. Porque una persona hoy en día no compra un producto o servicio, experiencia que obtiene a través de las prácticas diseñadas y reacciones ante interacciones programadas que tienen como fin a que el cliente pueda cumplir o superar sus expectativas de servicio o producto recibido

por lo tanto, aumenta su satisfacción y lealtad. Hacer que el cliente perciba una experiencia positiva a través de una correcta estrategia de experiencia es lograr hacerlo sentir: Energizado, complacido, interesado, seguro y feliz, de esa manera poder superar las expectativas de nuestros clientes, en cubrir sus necesidades y darles más de lo que esperaban.