¿Cómo saber qué quiere mi usuario en la era del Growth Marketing?

Hoy en día, los negocios no crecen solo con buena publicidad. Crecen cuando entienden a las personas a las que quieren llegar. La gran pregunta es: ¿cómo sé qué quiere realmente mi usuario o cliente ideal?

En la época del growth marketing, la respuesta no está en adivinar, sino en escuchar, observar y probar. Aquí te dejo una guía práctica y sencilla:

1. Escucha lo que ya dicen

Tus clientes hablan todo el tiempo: en comentarios, reseñas, mensajes directos o incluso cuando te hacen una consulta.

Hazte esta pregunta: ¿qué palabras repiten? ¿Se quejan de lo mismo? ¿Qué elogian de ti?

Eso es oro puro para entender lo que quieren.

2. Mira su comportamiento, no solo sus palabras

Muchas veces un cliente dice que quiere algo, pero lo que hace muestra otra cosa.Por ejemplo: puede decir que busca un producto barato, pero termina comprando uno más caro porque le da confianza.

Observa qué páginas visitan más en tu web, qué publicaciones les hacen dar clic y qué ofertas aprovechan.

3. Pregunta de forma simple

No necesitas encuestas largas ni complicadas. Una sola pregunta puede darte claridad:

• ¿Qué te haría la vida más fácil?

• ¿Qué es lo que más valoras en un servicio como este?

Cuando preguntas con sencillez, las personas responden con sinceridad.

4. Haz pruebas pequeñas (y aprende rápido)

El growth marketing nos enseña que no hay respuestas únicas. Lo que funciona hoy, mañana puede cambiar.

Por eso, prueba distintos mensajes, precios o formatos en tus campañas y fíjate cuál conecta más. Eso te dará pistas claras de lo que quiere tu usuario.

5. No pienses en clientes, piensa en personas

Detrás de cada compra hay emociones: confianza, miedo, urgencia, alegría

Si logras conectar con lo que sienten, no solo sabrás lo que quieren, sino también por qué lo quieren.

En resumen:Tus usuarios ya te están diciendo lo que quieren. Escúchalos, obsérvalos, pregúntales y prueba cosas nuevas.En 20prod creemos que conocer a tu usuario es la base para crecer sin límites.

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